1. 교환 및 반품안내

- 전자제품 특성상 박스 개봉 후 제품에 이상이 없는 경우 단순변심으로 인한 반품 불가 합니다.

- 반품/교환 건은 꼭 판매자 혹은 삼성에스엘(1899-4338) 연락 후 진행 부탁드립니다.

- 구매 전 상품 상세 페이지를 숙지 바라오며, 정보 미숙지로 인해 발생하는 분쟁을 판매자가 책임지지 않습니다.

- 제품 불량의 경우 삼성전자 서비스센터(1588-3366)를 통해 접수하시면 A/S 기사의 판정을 거친 후 소비자 분쟁해결기준에 의거하여 서비스센터를 통해 교환/환불 진행됩니다.

- 제품 본래의 포장을 개봉한 경우, 사용된 제품으로 간주하여 재판매가 불가하므로 교환/반품이 불가합니다.

- 삼성전자 정품 악세서리는 별도 교환/환불이 불가능하오며, 삼성전자 공식 서비스센터(1588-3366)으로 문의하셔야 합니다.

2. 배송안내

- 설치상품의 특성으로 배송/설치는 주문일로 부터 평균 7~10일 정도 소요 예정입니다. (도서지역 제외)

- 주문하신 상품은 "삼성 로지텍 직배송" 전국 삼성 로지텍 직배송 상품으로 운송 및 기타 해당지역 기후 사정으로 인해 배송이 지연 될 수 있습니다. (택배 배송이 아니므로 운송장 조회불가)

- 해외생산의 경우 수입 통관상의 기간 및 주문량이 많을 경우 배송이 지연될 수 있는점 양해 부탁드립니다.

- 재고 현황 및 설치 기사 배정에 따라 배송지연 가능성이 있으나, 결제완료 고객님께는 별도 배송일정에 대해 사전 안내드리겠습니다.

- 물류의 시스템상 퀵 배송 및 방문 수령은 불가함을 안내드립니다.

3. 환불안내

- 전자제품 특성상 박스 개봉후 교환/반품이 불가 합니다. 단 제품 이상이 있을경우 교환/반품이 가능합니다.

4. AS안내 

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

- A/S는 판매자에게 문의하시기 바랍니다.

반품 시 주문내역에서 반품신청접수를 해주시고, 반품상품 발송시 사유를 간단하게 메모로 상품과 동봉해 주십시오.

업체 지정 택배사 이외의 택배사를 이용 시 반품 배송비가 기본 배송비와 차이가 있을 수 있습니다.

모니터상의 색상차이나 착용감의 개인차이는 불량반품 사유가 아닙니다.

상품하자 이외 사이즈, 색상교환 등 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객부담입니다. 

(컬러나 사이즈 교환의 경우 왕복 요금 고객부담)

고객님의 단순 변심으로 인한 교환, 반품은 미사용 제품에 한하여 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 접수하셔야 합니다.

택배이용 반품: 교환, 반품이 접수되면 당사 지정 택배사에서 상품 회수를 위해 고객님께 방문하오니 기다려주시기 바랍니다. 

또는 협력업체와 계약한 배송사를 통해서 반품하여 주십시오.